Diatex
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69230 Saint genis Laval
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FAQ

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HORAIRES D’OUVERTURE


8H00 18H00

Que signifie le nom DIATEX ?


Dans le nom DIATEX, on trouve la racine du grec DIA signifiant « séparation ou à travers » et le diminutif TEX pour textile. DIATEX est donc un fabricant de tissus à usage techniques pour de multiples applications de filtration.

La société DIATEX fabrique-t-elle ses tissus ?


Oui. DIATEX fabrique ses tissus via sa filiale de tissage basée dans la Drôme. L’ensemble de la fabrication est destiné à un usage technique. Tous les traitements des tissus sont effectués dans notre filiale d’anoblissement textile localisée dans le Rhône. DIATEX fabrique également sur cahier des charges client.

Faites vous des tissus de renforts ou des résines ?


Nous ne fabriquons pas de tissus de verre, carbone ou aramide. Seules les résines nitro-cellulosiques sont proposées par DIATEX dans la division Aéronautique Légère.

Faites-vous de la fabrication de textiles techniques non standard ?


Oui. DIATEX est capable de réaliser des produits spéciaux sur bases PA, PET, PP et PE suivant cahier des charges client. Les fabrications hors standard sont généralement associées à des minimums de fabrication. Nous vous invitons à nous consulter.

Pouvez-vous découper les rouleaux dans la largeur, dans la longueur ou en format ?


OUI. Nous sommes équipés d’un matériel de découpe à chaud performant (évitant l’effilochage) qui permet de livrer nos rouleaux, en bobines de différentes largeurs. Nous proposons aussi un service de roulage et un service de découpe au format.

Avez-vous du stock ?


OUI. DIATEX et ses filiales disposent d’un stock de 20 000 m² couvert.

Puis-je obtenir un tarif général ?


Nous procédons par devis personnalisés. Ils tiennent compte des quantités souhaitées et du coût de transport. Contacter notre service commercial.

Comment contacter le service commercial ?


Par téléphone par fax ou par e-mail. Précisez la division concernée par votre question Aéronautique Légère, Tissus à Usages Techniques ou Composite.

Où puis-je vous rencontrer ?


Chez DIATEX, uniquement sur rendez-vous.
Sur les salons, voir la rubrique agenda
Chez vous, nos commerciaux se déplacent sur rendez-vous.
A travers nos distributeurs, revendeurs et agents.

Puis-je passer commande chez DIATEX en tant que particulier ?


Oui dans le cas où vous êtes situé dans une zone non couverte par notre réseau de distribution.
Dans ce cas, nous vous établissons une facture proforma et vous demandons un paiement d’avance (chèque avec références de la proforma ou de la facture). Nous pouvons également vous expédier votre commande en contre remboursement (supplément 20€ environ)

Puis je passer ma commande par téléphone ?


OUI. Nous prenons en compte vos commandes par téléphone. Néanmoins, elles doivent être obligatoirement confirmées par fax, par e-mail (info@diatex.com) ou par courrier.

Quels sont les documents à fournir pour l’ouverture d’un compte client (pour les sociétés) ?


Pour toute ouverture de compte, nous vous demandons :

  • coordonnées complètes de votre société
  • N° d’identification TVA
  • Un RIB

Lors de la 1ère commande, un paiement d’avance sera exigé.

Puis-je effectuer des virements bancaires par Internet via ma CB ?


OUI. Directement par ce site dans la rubrique télépaiement (connexion sécurisée). Vous pouvez aussi effectuer vos virements par téléphone en contactant notre service comptabilité.

DIATEX est elle certifiée ISO ?


Diatex fabrique depuis 1989 des tissus aéronautiques suivant un cahier des charges rigoureux et contrôlé par des organismes indépendants : la vie de nos clients en dépend.
Depuis décembre 2006, DIATEX est certifié ISO2001 v2000 par BUREAU VERITAS CERTIFICATION.
Depuis juin 2007, s’ajoute au système qualité de DIATEX une certification EN9100 par QUALIFAS (qualité des Approvisionnements pour les Industries Françaises Aéronautiques et Spatiales). Renouvellement en 2011 des certifications par Bureau Veritas avec en supplément la certification EN9120 (Système de management de la qualité - Exigences pour les distributeurs stockistes).

Avez-vous un minimum de commande ?


OUI. Notre minimum de facturation est
de 150 Euros.

Êtes vous réactifs sur les expéditions des commandes ?


OUI. Une commande passée avant 11h00 est expédiée le lendemain. (Si le matériel est en stock et qu’il n’y a pas de transformation (découpe / coutures...). Le délai de livraison après départ est en général compris entre 48 et 72 heures pour la France métropolitaine (hors express).

Avez-vous un service de livraison ?


OUI. Nos livraisons sont effectuées par transporteurs et service express. Le montant du transport est avancé et facturé. La marchandise est assurée.

Puis-je venir chercher ma commande chez DIATEX ou la faire enlever par mon transporteur ?


OUI. Uniquement sur rendez-vous. Un plan d’accès est disponible sur ce site.

Quels sont les horaires d’ouverture de DIATEX ?


Magasin 8h00 – 12h00 et 13h00 – 17h00
Bureaux 8h00 – 12h30 et 13h30 – 18h00
Visites et enlèvements sur rendez-vous.

Comment suivre ma commande ?


Contacter notre service expédition et ordonnancement au 04 78 86 85 07.

Travaillez-vous à l’export ?


OUI, nous travaillons avec un réseau de distributeurs pour les principaux pays d’Europe. Ils disposent généralement d’une unité de stockage. Notre CA export représente 55% de notre activité.

Pouvez-vous rédiger certains documents douaniers spécifiques ?


Oui, nous établissons sur demande particulière des clients les documents suivants : ATR (pour la Turquie), EUR 1, Certificats d’origine, ainsi que les déclarations de produits dangereux. Ce service est payant.

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